Lufthansa kunde inte visa att alla rimliga åtgärder hade vidtagits trots påstådda säkerhetsläget i Amman
Göteborgs tingsrätt
2026-08-24 dom i mål nummer FT 6470-26
Passagerarna hade en bokad en flygresa med Lufthansa från Landvetter via Frankfurt till Amman i juli 2025, som ställdes in med hänvisning till det försämrade säkerhetsläget i Mellanöstern och påstådda myndighetsrekommendationer. Juristavdelningen invände att flygbolaget inte hade visat några myndighetsrestriktioner att flyga till Amman, och kunde samtidigt visa att andra europeiska flygbolag, bland annat från Arlanda, faktiskt trafikerade Amman samma dag.
Tingsrätten konstaterade att Lufthansa, även om omständigheterna skulle anses extraordinära, inte hade visat att flygbolaget vidtagit alla rimliga åtgärder för att undvika inställningen och begränsa passagerarnas försening, varför Lufthansa ålades att betala kompensation.
Passagerarna hade bokat en flygbiljett med Lufthansa från Landvetter via Frankfurt till Amman, Jordanien, med planerad avgång i början av juli 2025. Flygresan blev inställd.
Lufthansa hänvisade till att deras avdelning Lufthansa Network Management bedömde att den politiska och säkerhetsrelaterade situationen i Mellanöstern innebar en förhöjd risk och därigenom potentiellt äventyrande av passagerares och besättnings säkerhet. Lufthansa menade att bland annat myndighetsrekommendationer låg bakom beslutet. Därför var det extraordinära omständigheter vilket skulle befria flygbolaget att betala kompensation till passagerarna.
Juristavdelningen, som företrädde passagerarna, klargjorde att Lufthansa får fatta vilket beslut flygbolaget vill, om de vill flyga till Amman eller inte. Men alla deras beslut är inte för den delen extraordinära omständigheter som skulle befria flygbolaget från att behöva betala kompensation till passagerarna.
Juristavdelningen argumenterade för att Lufthansa inte hade visat att det fanns några begränsningar från varken EASA, de tyska luftfartsmyndigheterna eller någon annan myndighet om att flyga till Amman den aktuella dagen. Juristavdelningen kunde tvärtom visa att det var en omfattande flygtrafik till Amman bland annat från Europa med europeiska flygbolag den aktuella dagen, bland annat direkt från Arlanda. Därför förelåg inga extraordinära omständigheter.
Lufthansa hade därtill inte bokat om passagerarna så att de ankom Amman snarast möjligt, utan passagerarna bokades om att flyga tolv dagar senare.
Tingsrätten konstaterade att även om omständigheterna flygbolaget visat var extraordinära, har Lufthansa oavsett inte visat att flygbolaget har utnyttjat alla tillgängliga resurser för att genom rimliga åtgärder undvika att ställa in flygningen och även minska passagerarnas försening. Härvid, menade tingsrätten, har inte Lufthansa tillräckligt redogjort för vilka åtgärder som vidtagits eller varför inte åtgärder kunde vidtas. Därför ska Lufthansa betala kompensation till passagerarna.