Ryanair ställde in passagerarnas flyg från Milano Bergamo till Arlanda. Ryanair kunde visa att landningsbanan i Bergamo stängde, vilket är en extraordinär omständighet som kan befria Ryanair från att betala kompensation till passagerarna.

Även att det föreligger extraordinära omständigheter som orsakat den inställda flygningen har flygbolaget flera skyldigheter, såsom att erbjuda mat, hotell och transport till och från hotellet. Flygbolaget har också en skyldighet att erbjuda passagerarna en alternativ resa till sin destination så att de når den snarast möjligt. Det betyder att flygbolaget inte bara ska erbjuda nästa tillgängliga avgång med det egna flygbolaget, utan oavsett flygbolag, direkt eller via andra flygplatser. Det är flygbolaget som har bevisbördan för att sådan alternativ transport har erbjudits.

Passagerarna önskade att bli ombokade av Ryanair, men Ryanair erbjöd passagerarna inget flyg de närmsta fyra dagarna varför passagerarna köpte egna biljetter med SAS. När passagerarna väl köpte egna biljetter begärde de återbetalning för Ryanair-biljetterna. Passagerarna har därför också, utöver kompensation, rätt att få ersättning för merkostnaden för SAS-biljetterna.

Ryanair hävdade att de erbjudit passagerarna ombokning, men flygbolaget kunde inte säga till vilken alternativ flygning. Istället menade Ryanair att passagerarna inte accepterat den ombokning som flygbolaget hade erbjudit, utan begärt återbetalning. Vid en sådan situation har flygbolaget inte längre någon skyldighet att ombesörja ombokning.

Tingsrätten konstaterade att Ryanairs bevisning inte visat att flygbolaget har vidtagit samtliga rimliga åtgärder, inte visat vilken ombokning flygbolaget erbjöd passagerarna. Även om Ryanair hade planerade flygningar dagen efter den ursprungliga resan har Ryanair inte kunnat visa att de erbjudit passagerarna en resa med de flygningarna. Ryanair ska därför dels kompensera passagerarna, dels ersätta dem för merkostnaden för SAS-biljetterna.